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為貫徹落實公司“三突出”“兩加強(qiáng)”“五落地”工作方針，池州第二分公司通過系列舉措，做實物業(yè)后勤服務(wù)保障，推動精細(xì)化管理，堅持服務(wù)創(chuàng)新，努力提升服務(wù)品質(zhì)。

01急業(yè)主之所急 為業(yè)主解決實際難題

在得知行領(lǐng)導(dǎo)辦公室木地板出現(xiàn)磨損情況時，分公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行實地勘察情況，貼合實際多方位考慮，想辦法，量尺寸，詢價采購防滑密織地毯，做嘗試調(diào)整，解決地板被磨損的問題，達(dá)到美觀、實用又令業(yè)主滿意的效果。

為迎接業(yè)主大客戶的入駐辦公，分公司提前謀劃布局，主動與業(yè)主對接，了解客戶需求及愛好，調(diào)集部門保潔對6樓閑置辦公室進(jìn)行細(xì)致清理，布置好辦公桌椅及物品配備擺放，利用現(xiàn)有保潔部人力資源，合理分配調(diào)整保潔人員衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域，增強(qiáng)內(nèi)生動力保障衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主客戶們營造舒適溫馨的辦公環(huán)境。

02緊密安排 保安全運行

工程師傅們抓住天氣回暖的換季空隙時段，分批逐層對各樓層每個辦公室的空調(diào)濾網(wǎng)進(jìn)行全面清洗，為不打擾業(yè)主辦公，提前與業(yè)主溝通，利用精簡的作業(yè)工具，登梯拆網(wǎng)，清洗濾網(wǎng)，再安裝完畢，耗時幾日搶出工期。同時有條不紊進(jìn)行地下車庫入口玻璃滲漏修復(fù)、各排水管網(wǎng)清於疏通、深夜做電力設(shè)備預(yù)防性試驗、排查緊固所有樓層玻璃幕墻窗戶部件并作潤滑處理、修剪外圍枯死樹枝、修理廣場松動地磚、修復(fù)冷卻塔滲漏等等，事無巨細(xì)的大小維修，都離不開他們的辛勞付出。

03以己之力擔(dān)己之任 落實好文明創(chuàng)建工作

為確保文明創(chuàng)建不拖后腿，在這春風(fēng)掃落葉的時節(jié)，調(diào)派人員加強(qiáng)頻度清掃衛(wèi)生，秩序維護(hù)員親身指引，對車輛進(jìn)行規(guī)整，杜絕電動車棚內(nèi)車輛亂停亂放，在排查到無牌電動車時，找車主，通知長九業(yè)主領(lǐng)走無牌車，并耐心指導(dǎo)車主如何規(guī)范申領(lǐng)牌照，通過監(jiān)控隨時關(guān)注電動車棚內(nèi)停車情況，及時進(jìn)行規(guī)范調(diào)整，要求員工時時牢記文明安全出行，盡己之責(zé)。

04發(fā)揮“傳幫帶“作用 不斷提升餐飲服務(wù)能力

做事勤快，做人誠實的餐廳后勤謝滿蓮，在張師傅的一幫一、教方法、傳經(jīng)驗下，通過自己的敬業(yè)、努力，榮升面點師。為了早日獨當(dāng)一面，她擔(dān)起面點制作的大任，分公司負(fù)責(zé)人給她下目標(biāo)，定任務(wù)，要求?；救蝿?wù)的情況下，研發(fā)新面點。她痛下決心，表示一定要把任務(wù)完成，把事做好，著手嘗試從攪拌和面，揉面，發(fā)酵，搟面制皮，到上餡成形，手藝嫻熟，在她獨立自主完成面點制作的全部工序后，并嘗試著多渠道學(xué)習(xí)試驗，制作不同花樣，不同口味的點心，待到出品樣貌漂亮，口感由師傅把關(guān)。

池州第二分公司對標(biāo)公司規(guī)章，規(guī)范職責(zé)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升隊伍素質(zhì)，提高服務(wù)水平，增強(qiáng)保障能力，為業(yè)主提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效的后勤服務(wù)。

【文·圖：池州第二分公司 鐘小晶】