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為傳遞總公司先進(jìn)的管理理念，進(jìn)一步提升淮南分公司各項(xiàng)服務(wù)水平，增強(qiáng)管理人員專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化管理的思想意識(shí)，推動(dòng)分公司持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，8月19日，公司韓化柏副總經(jīng)理帶領(lǐng)各專(zhuān)業(yè)骨干精英團(tuán)隊(duì)赴淮南開(kāi)展送教幫扶工作。

針對(duì)保潔培訓(xùn)，王娟經(jīng)理邊示范邊講解，對(duì)保潔日常工作的關(guān)鍵要點(diǎn)，以及“崗位大練兵”的有關(guān)要求，逐一進(jìn)行了詳細(xì)講述和教導(dǎo)。在反復(fù)進(jìn)行規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的練習(xí)中，使參訓(xùn)人員有效掌握了工作方法與技巧。

在客服培訓(xùn)中，楊梅主管通過(guò)講解示范和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操的方式，圍繞接待禮儀、會(huì)議擺臺(tái)、茶水服務(wù)等內(nèi)容，向參訓(xùn)人員教授會(huì)議服務(wù)細(xì)節(jié)和注意事項(xiàng)，現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)大家在實(shí)操過(guò)程中出現(xiàn)的不規(guī)范操作。她細(xì)致、全面地講解，讓大家收獲滿滿，現(xiàn)場(chǎng)參訓(xùn)人員紛紛表示：“今天的培訓(xùn)受益匪淺，在今后工作中一定加強(qiáng)練習(xí)，提高自身良好的服務(wù)形象，具備規(guī)范的會(huì)議服務(wù)能力！”

綜合部經(jīng)理笪賢芳結(jié)合淮南分公司人員情況，為綜合部人員專(zhuān)門(mén)開(kāi)課，就項(xiàng)目綜合管理要做什么，怎么去做，如何抓主抓重進(jìn)行了詳細(xì)地講解，帶領(lǐng)分公司人員全方位認(rèn)知綜合文員的角色。同時(shí)傳導(dǎo)了公司的管理意圖，增強(qiáng)基層管理人員對(duì)公司的自豪感和向心力，推進(jìn)基層管理水平不斷提升。最后笪經(jīng)理通過(guò)播放一段有關(guān)白頰黑雁的視頻，激勵(lì)大家對(duì)待工作也應(yīng)要有這樣的精神，遇到困難不要給自己找借口退縮，要懂得肩負(fù)起我們的責(zé)任，不要覺(jué)得自己有退路，只有這樣才能激發(fā)出最大的潛能！

本次專(zhuān)題培訓(xùn)使參訓(xùn)人員重新認(rèn)清服務(wù)工作的重要，克服了對(duì)工作存在的錯(cuò)誤思想認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)了員工吃苦耐勞的精神，增強(qiáng)了員工與公司共同成長(zhǎng)進(jìn)步的信心；“授人以魚(yú)，不如授人以漁”，此次送教活動(dòng)使各專(zhuān)業(yè)主管、員工都學(xué)到適合自己的工作方法，并應(yīng)用到實(shí)際工作中，進(jìn)一步提高思想意識(shí)和服務(wù)品質(zhì)。

【文·圖：淮南分公司 方玉云/孫楊】