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為進(jìn)一步增強(qiáng)黃山兩個(gè)分公司管理人員的管理能力，全面提升分公司員工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，幫助并促進(jìn)分公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系更好落地，推進(jìn)分公司貫標(biāo)工作，達(dá)到規(guī)范服務(wù)、提升管理的目的，8月12日，公司魏兵副總經(jīng)理帶領(lǐng)各專業(yè)骨干精英團(tuán)隊(duì)赴黃山開展送教幫扶工作。

本次專題培訓(xùn)針對(duì)綜合、客服、餐飲、秩序維護(hù)、環(huán)境綠化五個(gè)專業(yè)，抽選公司五名十年以上的各專業(yè)精英講師，分層次分類別、有計(jì)劃有步驟開展專題培訓(xùn)。

針對(duì)一線員工，培訓(xùn)講師們深入一線跟班服務(wù)，摸底各專業(yè)工作現(xiàn)狀，結(jié)合實(shí)地考察情況，“說給員工聽，做給員工看，讓員工做做看，帶著員工學(xué)”，在反復(fù)進(jìn)行規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的練習(xí)中，提高全員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力水平。

基層管理在工作中扮演著“承上啟下”的重要作用，講師們以自己十多年的現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)踐，緊扣日常管理和如何管理團(tuán)隊(duì)主題，結(jié)合“崗位大練兵”工作，就如何更有效開展崗位大練兵，進(jìn)行交流分享。為更好統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，提高整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)的管理能力，綜合部經(jīng)理笪賢芳還針對(duì)主管以上人員專門開課，結(jié)合公司管理意圖，詳細(xì)闡述了公司的發(fā)展歷程、“兩加強(qiáng)”戰(zhàn)略意義和如何抓好基層管理，增強(qiáng)了基層管理人員對(duì)公司的自豪感和向心力，傳導(dǎo)了公司管理意圖，推進(jìn)分公司基層管理水平提升。

本次專題培訓(xùn)各專業(yè)培訓(xùn)講師傾囊相授，培訓(xùn)內(nèi)容干貨滿滿，參訓(xùn)人員學(xué)習(xí)熱情高漲，虛心求教收獲頗豐，在分公司反響熱烈，為廣大員工和各級(jí)管理人員開闊視野，拓寬思路，提升業(yè)務(wù)能力和管理能力發(fā)揮了積極作用。   

培訓(xùn)結(jié)束后，魏總對(duì)本次培訓(xùn)進(jìn)行了總結(jié)點(diǎn)評(píng)，他提出兩點(diǎn)希望。一是希望在座人員要認(rèn)清自我，要認(rèn)清服務(wù)工作怎么做？他指出，做服務(wù)要有規(guī)矩、有辦法、有標(biāo)準(zhǔn)，我們要認(rèn)清自我，大膽訓(xùn)練，并在日常工作中養(yǎng)成良好習(xí)慣，按標(biāo)準(zhǔn)堅(jiān)定走下去，要有目標(biāo)、有方法、有行動(dòng)，這樣才能把服務(wù)做好做強(qiáng)。他希望大家結(jié)合此次培訓(xùn)要細(xì)心體會(huì)，按標(biāo)準(zhǔn)、流程去學(xué)習(xí)、提升自己。二是希望要牢固樹立團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)。他以綜合管理部經(jīng)理笪賢芳及其部門舉例，指出做服務(wù)要有責(zé)任心，要有奉獻(xiàn)精神，管理層要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，要相互補(bǔ)臺(tái)。結(jié)合此次培訓(xùn)，他強(qiáng)調(diào)不要為了練兵而練兵，要學(xué)以致用，學(xué)有所用，要將所學(xué)的運(yùn)用到工作實(shí)踐中，在工作中總結(jié)提升。

【文·圖：黃山分公司 錢燕 魯楊瓊/各部門供圖】