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為貫徹落實“三突出”“兩加強”“五落地”的工作主線，全面圍繞公司“年度五項任務(wù)”“三大重點工作”扎實穩(wěn)健地開展工作，進一步提升服務(wù)品質(zhì)和員工綜合素質(zhì)，8月4日，宣城分公司邀請公司質(zhì)量部張永帶領(lǐng)幫扶小組對分公司開展安全檢查、業(yè)主回訪、送教幫扶等系列幫扶指導活動。

安全檢查提建議 問題整改落部署

按照公司《安全生產(chǎn)專題會議》會議精神，全面保障各項目安全運行，8月4日至8月5日，安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組張永帶領(lǐng)各專業(yè)人員，對分公司辦公樓物業(yè)的設(shè)施設(shè)備管理、消防管理、餐廳設(shè)備安全管理等進行了全面檢查，重點對大樓的高低壓配電房、供水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、消防通道、消防設(shè)施等重點設(shè)施進行了檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見，分公司根據(jù)本次檢查情況形成總結(jié)，對存在問題及時整改，并召開會議做好工作部署，確保各項安全管理工作落實到位。

指導幫扶提品質(zhì) 交流借鑒共發(fā)展

本次幫扶小組主要對秩序、保潔、客服進行了專業(yè)的幫扶指導。秩序嚴憬老師主要從重要客戶來訪接待、裝飾裝修管理、隊列形象展示動作要領(lǐng)等方面進行了指導培訓，先對標準流程進行學習，對重要點進行詳細講解，最后通過現(xiàn)場模擬，讓員工們熟悉掌握執(zhí)行流程及重點內(nèi)容；在崗位工作標準及日常防火巡查方面和領(lǐng)班一對一進行分解輔導，秩序維護部曹班長在總結(jié)中表示嚴老師的培訓專業(yè)、實用，讓自己受益匪淺。

客服王小燕老師主要從人員的形象展示、服務(wù)禮節(jié)及擺臺進行了指導，緊摳細節(jié)，保證動作、擺臺、物品的統(tǒng)一標準，讓客戶服務(wù)更加專業(yè)、規(guī)范。

保潔王娟老師主要從衛(wèi)生間的清潔流程、不銹鋼的保養(yǎng)及清潔藥劑的配比使用進行了系統(tǒng)的培訓指導。王老師通過理論和實操相結(jié)合的方式，通過觀察員工日常工作流程操作，再結(jié)合標準對其中存在的問題進行指導，進一步加深大家的印象，讓員工更好的理解并運用到后期的工作中。

定期交流知需求 業(yè)主回訪促滿意

為切實提升業(yè)主滿意度，8月4日質(zhì)量部、市場部與項目負責人共同到分行辦公室進行回訪，通過與業(yè)主面對面溝通交流，進一步了解客戶需求，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提升業(yè)主滿意度。

項目交流共借鑒 餐飲服務(wù)品質(zhì)共提升

8月4日六安及宿州分公司大廚來宣城分公司進行餐飲交流學習，并誠邀宣城市相關(guān)監(jiān)管部門領(lǐng)導進行菜品品鑒與指導，向他們展現(xiàn)屬于辰元的美食文化，呈現(xiàn)一場難得的南北中地區(qū)的“美食碰撞”。大廚們各自展示了拿手好菜：六安分公司帶來了娃娃菜、飄香鱸魚、松菇滑肉湯經(jīng)典菜品；宿州分公司帶來了具有北方特色的大塊牛肉、清湯羊肉；宣城分公司奉上天下第一排、豆皮肥牛卷、河篤鮮、績溪撻粿等宣城地區(qū)特色美食。大廚們相互對菜品細節(jié)進行了無保留地分享交流。

此次活動為分公司提供了一個良好的交流學習的平臺，有效的促進了各專業(yè)隊伍的提升。“路曼曼其修遠兮，吾等將上下而求索”。通過此次幫扶交流，分公司更加堅定了后期的發(fā)展目標，并將進一步落實成果轉(zhuǎn)化，向打造“一優(yōu)兩好”管理規(guī)范的物業(yè)企業(yè)持續(xù)邁進，為總公司延伸拓展添磚加瓦，為公司高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。

【文·圖：宣城分公司 鄧琴 周瑩鳳 胡銀銀】