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——省行物業(yè)管理處一行赴宣城分公司幫教交流

為實現(xiàn)資源共享，加強各項目與分公司之間的交流學習，促進雙方共同提升，8月2日下午，省行物業(yè)管理處組織各專業(yè)優(yōu)秀管理人員如期來到宣城分公司進行幫教交流。宣城分公司項目經(jīng)理、各專業(yè)管理人員及一線員工均參與其中。

此次培訓省行物業(yè)項目經(jīng)理高度重視，對幫教方案進行了認真研究和反復修改，就幫教目的、幫教內(nèi)容、幫教方法等提出了明確要求。為了保證幫教效果，使分公司盡可能獲得更多的知識和經(jīng)驗，省行物業(yè)管理處采取理論授課和現(xiàn)場實操相結合的方式，以公司企業(yè)標準為教材，實操講解操作步驟及標準要求，現(xiàn)場解答相關問題。

交流會上，省行物業(yè)會務部管理人員現(xiàn)場演示了站立、行走、蹲坐、引領等禮儀規(guī)范，系統(tǒng)講解了會議開始前、中、后的準備及要求；餐飲部主管結合工作中的實際案例，深入淺出地講解了包廂服務的規(guī)范步驟、重要環(huán)節(jié)及突發(fā)情況的化解方法；保潔主管重點講解了綠化保潔服務規(guī)范化管理標準和應急處理措施，與參培人員進行互動答疑；秩序維護部經(jīng)理詳細講解了消防知識、突發(fā)事件的處置方法和風險防范等內(nèi)容，同時對參培人員進行隊列訓練及交通手勢指揮等專業(yè)技能訓練。會后，各專業(yè)管理人員進行交流學習，相互探討和借鑒優(yōu)秀的管理經(jīng)驗和方法，共同提升服務質(zhì)量。

此次交流學習氛圍濃厚，針對性強，贏得了大家的廣泛贊譽，取得了學以致用、學用相長的良好效果。

                                                                         【文·圖：陸羽佳】